Chính Sách Bảo Mật
ho349

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi ho349 thông qua nền tảng tại ho349.com, bao gồm tất cả dịch vụ trực tuyến, ứng dụng di động, tính năng live chat và bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa ho349 và người dùng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ho349, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

ho349 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Thời điểm thu thập
Dữ liệu nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, quốc tịch	Khi đăng ký & xác minh KYC
Dữ liệu liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch, số dư	Khi nạp/rút tiền
Dữ liệu sử dụng	Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập	Trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị	Tự động khi truy cập
Dữ liệu truyền thông	Nội dung chat hỗ trợ, email gửi cho ho349	Khi liên hệ hỗ trợ

Dữ liệu cá nhân của bạn được ho349 sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cơ quan quản lý.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hoạt động cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ kịp thời.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, ho349 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với chính sách này khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về KYC/AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.

ho349 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, ho349 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và trò chơi trực tuyến, chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán được ủy quyền phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ho349 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

ho349 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện thiết kế và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập đáng ngờ hoặc gian lận.

ho349 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên nội bộ có quyền truy cập hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đơn vị bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 giám sát toàn bộ lưu lượng mạng.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu bảo mật có phân tán địa lý.

ho349 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật tài chính Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống (system logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing (nếu có): Được xóa ngay khi người dùng rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể phục hồi hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ho349 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, ho349 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đơn vị tiếp nhận.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung như mã hóa end-to-end trong quá trình truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.
• Tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

ho349 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho ho349, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

ho349 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ho349.com ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ho349 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ho349 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ