Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ho349

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ho349" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại ho349.com cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của ho349.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được người dùng tạo ra trên hệ thống ho349 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được ho349 cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình ưu đãi có điều kiện cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ho349 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, thẻ cào giải trí, Sic Bo và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng ho349.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ho349, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú hoặc truy cập từ một khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn hoặc bên thứ ba yêu cầu.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống ho349. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

• Tên trên tài khoản phải trùng với tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền.
• Địa chỉ email đăng ký sẽ là kênh liên lạc chính thức giữa ho349 và người dùng.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• ho349 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

ho349 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Xác minh KYC: Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt.
• Phương thức nhất quán: Tiền phải được rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• Phí giao dịch: ho349 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Một khi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi. ho349 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Kết quả đá gà trực tiếp được xác định bởi kết quả thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ho349 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• ho349 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi theo quyết định của ban quản trị.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền của ho349 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, bổ sung thêm vào điều khoản chung này.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• ho349 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• ho349 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ho349:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược trục lợi.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận thưởng nhiều lần.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc hệ thống cược có chủ đích nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ ho349.

ho349 có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đó đang bị sử dụng vi phạm các điều khoản này hoặc liên quan đến hoạt động gian lận. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

• Tài khoản bị tạm khóa sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong thời gian bị khóa.
• Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được hoàn trả nếu hành vi vi phạm được xác nhận.
• Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ nhận lại số dư tiền thực sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc.

ho349 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin thu thập được sử dụng với mục đích duy nhất là vận hành và cải thiện dịch vụ.

ho349 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chi tiết về chính sách bảo vệ dữ liệu được trình bày đầy đủ trong trang Chính sách bảo mật của ho349.

ho349 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng.

• ho349 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• ho349 không chịu trách nhiệm cho sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của ho349 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

ho349 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng t háng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể kích hoạt lại sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tuần để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược luôn có thể truy cập trong tài khoản để người dùng theo dõi và kiểm soát chi tiêu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của ho349, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. ho349 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.