Tham khảo

Thông tin pháp lý của ho349

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ho349 Thông tin pháp lý của ho349
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong vận hành của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví điện tử — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác thực giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi tài khoản cần xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi pháp lý qua live chat ngay trên ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu đều có thể gửi qua email hỗ trợ chính thức của ho349.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp phần lớn các vấn đề về điều khoản và quyền tài khoản mà không cần chờ phản hồi.

Các câu hỏi về pháp lý và điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu trên ho349. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo và xác nhận lại với bạn.

Số tài khoản ví điện tử chỉ dùng để xác thực giao dịch nạp và rút tiền. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lại. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng bảy ngày làm việc kể từ ngày phát sinh. Gửi qua live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng Viettel Money của bạn.