Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ho349

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua ví điện tử nội địaTài khoản cá nhân duy nhấtQuy định cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt
ho349 Quy định sử dụng dịch vụ ho349
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi nhận từng trường hợp.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác nhận nhanh — chẳng hạn quy trình khóa tài khoản tạm thời hoặc yêu cầu thay đổi thông tin ví điện tử.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại ho349. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng sẽ dẫn đến tạm ngừng tất cả tài khoản liên quan để xác minh.

Giao dịch bị giữ thường do ví điện tử không trùng tên tài khoản đăng ký. Cung cấp xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay cho hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo chính sách lưu trữ và phản hồi trong thời gian hợp lý, tuân theo quy định pháp lý hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ khi truy cập từ vị trí của mình tại Việt Nam.

Tài khoản có thể bị đóng nếu vi phạm quy định một tài khoản, cung cấp thông tin sai, gian lận giao dịch qua Viettel Money hoặc các ví khác, hoặc lạm dụng lỗi hệ thống.