Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ho349 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ho349 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ho349 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Hãy cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' — nhân viên hỗ trợ phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản > Quyền riêng tư, xác nhận danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị lạm dụng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được giữ theo khung thời gian do pháp luật khu vực quy định. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa tự động theo chu kỳ định kỳ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ tài khoản và bộ phận tuân thủ mới được phép xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi có yêu cầu hợp lệ được ghi nhận trong hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP và thông tin đăng nhập của bạn không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản > Quyền riêng tư hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong một ngày làm việc.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng lịch định kỳ, trừ phần pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ Việt Nam và các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu khu vực của bạn có quy định riêng, điều đó có thể ảnh hưởng đến một số quyền được liệt kê.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.